Ochrana osobních údajů

1. Správce údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

Jméno, telefon, e-mail, fakturační adresu, adresy nakládky a vykládky, údaje o zásilce, termín, trasu, cenu, stav plateb a dokladů, komunikaci a nezbytné technické záznamy. Platební údaje karty provozovatel neukládá.

3. Účely a právní důvody

Údaje používáme pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění přepravní smlouvy, rezervaci termínu, platby, fakturaci, řešení storna a reklamací, splnění účetních a zákonných povinností a ochranu právních nároků.

4. Příjemci

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat poskytovatel hostingu a e-mailu, platební brána Comgate, FakturyWeb, účetní a technický správce. Při použití nepovinného hledání fakturační adresy nebo míst přepravy obdrží Mapy.com text hledaného místa či adresy, při výpočtu trasy souřadnice; jméno, telefon ani e-mail zákazníka jí nepředáváme. Při hledání a ověření firmy obdrží ARES hledaný obchodní název nebo IČO; kontaktní telefon a e-mail mu nepředáváme.

5. Doba uložení

Údaje objednávky uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy a ochraně právních nároků. Účetní doklady uchováváme po zákonem požadovanou dobu. Nezávazné poptávky bez navazující zakázky nejdéle 12 měsíců, nezaplacené blokace a jejich kontaktní data nejdéle 90 dní a bezpečnostní logy zpravidla nejdéle 30 dní, nevyžaduje-li incident delší uchování.

6. Práva zákazníka

Zákazník může požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádost lze zaslat na objednavky@dodavkaopava.cz.

7. Cookies a úložiště prohlížeče

Veřejná část webu nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Rozepsaná rezervace se může nejvýše na 2 hodiny uložit do místního úložiště prohlížeče, aby se po přečtení podmínek neztratila. Po vytvoření nebo zrušení objednávky se odstraní. Technické cookies se používají pouze tam, kde jsou nezbytné pro zabezpečení přihlášení a provoz aplikace.

8. Vyžádané věrnostní nabídky

Pokud při objednávce dobrovolně požádáte o zaslání věrnostního kódu, použijeme váš e-mail a údaj o dokončení a úplném uhrazení jízdy pro jeho vytvoření a zaslání. Zpracování pro tento účel je založeno na vašem souhlasu. Souhlas zaznamenáme spolu s objednávkou a můžete jej kdykoli odvolat odkazem ve věrnostním e-mailu nebo zprávou na objednavky@dodavkaopava.cz. Odvolání nemění již vydaný kód ani nezbytnou komunikaci k objednávce. Kód má platnost 90 dní; evidenci jeho vydání a uplatnění uchováváme pro doložení poskytnuté slevy a ochranu právních nároků. Hodnocení na Googlu ani Firmy.cz není podmínkou slevy. Odmítnutí věrnostní nabídky nemá vliv na možnost objednat přepravu.