Přepravní podmínky

1. Dopravce a právní rámec

Přeprava je poskytována dodávkou s řidičem pouze na území České republiky. Smlouva má povahu smlouvy o přepravě věci podle občanského zákoníku, zejména § 2555 a následujících.

2. Údaje o zásilce a posouzení přepravy

Zákazník předem sdělí druh, počet kusů, rozměry, celkovou hmotnost včetně obalů a palet, způsob zabalení, podmínky přístupu a nakládky a každou okolnost, která může mít vliv na bezpečnost nebo délku přepravy. Dopravce může požadovat fotografie nebo další informace.

Vozidlo má orientační ložné rozměry 3,05 × 1,8 × 1,9 m, objem 10,3 m³ a udávanou nosnost 1 370 kg. Skutečně využitelný limit může být nižší podle posádky, výbavy a rozložení nákladu. O přijetí konkrétní zásilky rozhoduje řidič podle skutečného stavu na místě.

3. Vyloučené a zvláštní zásilky

Bez předchozí písemné dohody se nepřepravují nebezpečné látky a odpady, výbušniny, hořlaviny, tlakové nádoby, zbraně a střelivo, hotovost, ceniny, živá zvířata, lidské ostatky, nelegální předměty, umělecká díla, starožitnosti ani věci s mimořádnou nebo obtížně doložitelnou hodnotou.

Dopravce může odmítnout zásilku, jejíž přeprava by porušovala právní předpisy, překročila technické možnosti vozidla, nebyla bezpečně zabalena nebo ohrožovala osoby, vozidlo či ostatní náklad.

4. Balení a příprava nákladu

Zákazník zajistí obal odpovídající povaze, hmotnosti a citlivosti zásilky. Křehké části, hrany, sklo, elektronika a nábytek musí být chráněny proti běžným otřesům, posunu a kontaktu s ostatním nákladem. Volné části musí být demontovány nebo upevněny.

Dopravce neodpovídá v rozsahu dovoleném právními předpisy za škodu způsobenou nedostatečným nebo nevhodným obalem, skrytou vadou, přirozenou povahou věci nebo chybnými údaji zákazníka.

5. Přítomnost a kontrola při nakládce

Na místě nakládky musí být objednatel nebo jím pověřená osoba. Před naložením zkontroluje druh, počet, úplnost, zjevný stav a obal zásilky. Existující poškození, chybějící části nebo porušený obal se zapíší do předávacího záznamu a podle možností vyfotografují.

U zboží vydávaného prodejnou odpovídá objednatel nebo pověřená osoba za ověření, že prodejna vydala správné, úplné a zjevně nepoškozené zboží. Dopravce neodpovídá za vadu, neúplnost nebo poškození existující před převzetím k přepravě.

6. Nakládka, vykládka a zajištění

Nakládku, vykládku, snesení a výnos zajišťuje zákazník, není-li předem písemně dohodnuto jinak. Zákazník zajistí dostatek osob nebo vhodnou techniku. Dodávka nemá hydraulické čelo; paletové zboží lze převzít pouze tehdy, je-li na obou místech zajištěna bezpečná manipulace.

Řidič rozhoduje o rozmístění, upevnění a přípustném množství nákladu. Může odmítnout pokyn nebo manipulaci, která by byla nebezpečná, poškozovala vozidlo nebo vedla k překročení povolených limitů.

7. Přístup k místu a čekání

Zákazník předem upozorní na omezený vjezd, pěší zónu, výškové či hmotnostní omezení, zákaz zastavení, nezpevněnou cestu, patro, výtah a jiné překážky. Potřebná povolení a oprávnění k vjezdu zajistí zákazník, není-li dohodnuto jinak.

Čekání na výdej, zákazníka, pracovníky prodejny nebo pomocníky při manipulaci se započítává do objednaného času. Parkovné a jiné nezbytné poplatky se účtují podle skutečnosti, pokud nebyly zahrnuty v potvrzené ceně.

8. Trasa, čas a prodloužení

Trasa začíná výjezdem z ulice Vodní v Opavě a končí návratem na stejné místo. Objednaný čas musí zahrnovat cestu na nakládku, nakládku, přepravu, vykládku a návrat. Systém po každé objednávce interně drží 60 minut provozní rezervy, která není součástí placeného času ani zárukou prodloužení.

Prodloužení je možné pouze po potvrzení řidičem, pokud to dovoluje další denní rozpis. Zákazník oznámí potřebu prodloužení co nejdříve. Potvrzené prodloužení stojí 390 Kč za každých započatých 30 minut. Nelze-li prodloužení schválit, upraví se před nakládkou rozsah zásilky tak, aby bylo možné přepravu dokončit v rezervovaném čase.

9. Odpovědnost za zásilku

Dopravce odpovídá za zásilku v zákonném rozsahu od jejího převzetí k přepravě do vydání příjemci. Nejde o záruku za původní stav, jakost, funkčnost, obsah balení ani skryté vady.

Odpovědnost dopravce se posuzuje podle příslušných právních předpisů a nelze ji smluvně vyloučit tam, kde to zákon nepřipouští. Dopravce zejména neodpovídá za škodu, kterou nezpůsobil a která vznikla v důsledku nevhodného obalu, přirozené povahy nebo skryté vady věci, nesprávných údajů či pokynů zákazníka nebo manipulace osob, které nezajišťuje dopravce.

10. Předání zásilky

Příjemce při vykládce zkontroluje počet kusů, obal a zjevný stav zásilky. Zjevná ztráta nebo poškození se zaznamená při předání a podle možností vyfotografuje. Není-li příjemce přítomen nebo zásilku odmítne převzít, řidič vyžádá pokyn zákazníka; vzniklý čas a účelně vynaložené náklady mohou být připočteny k ceně.

11. Oznámení škody a reklamace

Zjevnou škodu je třeba oznámit řidiči při předání. Skrytou škodu zákazník oznámí bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na stiznosti@dodavkaopava.cz. Uvede číslo objednávky, popis a rozsah škody, datum zjištění, pořizovací nebo obvyklou hodnotu věci a přiloží fotografie, doklad o hodnotě a další dostupné podklady.

Pozdní oznámení samo o sobě neruší zákonná práva zákazníka, může však ztížit prokázání, kdy a jak škoda vznikla.

12. Překážky a bezpečnost

Vznikne-li překážka, která znemožní pokračování podle objednávky, řidič si vyžádá pokyn zákazníka a zvolí bezpečný a přiměřený postup. Přepravu může přerušit nebo ukončit, pokud pokračování ohrožuje osoby, zásilku, vozidlo nebo je v rozporu s právními předpisy. Náklad již převzatý k přepravě nesmí být bez dohody ponechán bez dozoru; dopravce zajistí jeho bezpečné předání nebo jiné přiměřené řešení.

13. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky. Přepravní podmínky se zákazníkovi zpřístupňují před dokončením objednávky a odsouhlasená verze se eviduje u objednávky.

Verze podmínek ze dne 28. 9. 2026. Datum účinnosti bude doplněno před spuštěním skutečných objednávek.